Правила посещения
Уважаемые клиенты Банного комплекса ЭРЧИМ
Банный комплекс «Эрчим» — это общественное место отдыха. Гости должны соблюдать общепринятые правила поведения, уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Взаимоуважение — залог комфорта для каждого Клиента.
Общие положения:
- Настоящим документом устанавливаются общие правила (далее Правила) на всей территории Банного комплекса «Эрчим» (далее – Комплекс);
- Настоящие правила распространяются на всех посетителей (гостей) Комплекса;
- Гость Комплекса обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения всех находящихся с ним. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый Гость;
- Оплата услуг и посещение Комплекса является подтверждением того, что Гость ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ;
- Время работы Комплекса – круглосуточно. Время работы общего отделения согласно графику.
- Все услуги Комплекса предоставляются после внесения 100{91c0aeeeb927e091f26c32b41c21b415ce0919d26ce7db7d98d6249e6a59fd84} предоплаты;
- Данные Правила находятся в общем доступе на стойке Администратора комплекса и администраторов общих отделений.
В Комплексе запрещено:
- Нахождение несовершеннолетних детей до 18 лет без сопровождения взрослых;
- Разводить костры и пользоваться открытым огнём вне отведенных для этих целей мест;
- Нанесение вреда зданиям, постройкам, оборудованию, мебели, зеленым насаждениям Комплекса;
- Выносить из помещений и зданий имущество принадлежащее Комплексу;
- Хранить и использовать пиротехнические изделия;
- Открывать окна и двери в служебных и технических помещениях, а также щитах электрооборудования;
- Употреблять нецензурные выражения и совершать хулиганские действия;
- Курение вне отведенных для этих целей мест;
- Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию Администрации Комплекса. (Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации «Об оружии»);
- Игнорировать требования Администрации Комплекса по соблюдению данных Правил;
Обязанности гостей Комплекса:
- В период пребывания в Комплексе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами Гостей Комплекса и обслуживающий персонал;
- Беречь имущество Комплекса, предоставленное Гостю во временное пользование. В случае нанесения ущерба имуществу, включая ущерб причиненный использованием имущества не по прямому назначению, возмещать убытки в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества;
- Соблюдать правила пожарной безопасности;
- Следить за своими личными вещами и имуществом самостоятельно;
- Нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей;
- При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) Вам необходимо без паники максимально быстро надеть верхнюю одежду(если позволяет ситуация) и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы следуя указаниям сотрудников Комплекса.
Права гостей комплекса:
- Пользоваться всеми услугами Комплекса;
- Получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых Комплексом, производить предварительное бронирование услуг;
- Обращаться к Администраторам Комплекса по вопросам качества оказанных услуг;
- Согласовывать с сотрудниками Комплекса удобное время предоставления дополнительных услуг (индивидуальное парение, массаж).
Обязанности Администрации Комплекса
- Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю предложенные и оплаченные им услуги;
- Обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Комплекса;
- Соблюдать конфиденциальность информации о Гостях Комплекса, в соответствие с законодательством Российской Федерации;
- Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении поломок и неисправностей в отдельных номерах и общем отделении Комплекса.
- Администрация Комплекса не несет ответственности за личные вещи Клиента (одежду, сотовые телефоны, часы, драгоценности, деньги, автомобили и т.п.) во время посещения Комплекса.
- Администрация Комплекса не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителей или опекунов.
- Администрация Комплекса не несет ответственность за состояние здоровья Гостя.
Администрация Комплекса имеет право:
- Отказать Гостю в посещении Комплекса без объяснения причин;
- Отказать Гостю в предоставлении дополнительных услуг, либо прервать оказание услуги в случаях нахождения Гостя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- Отказать Гостю в дальнейшем пребывании в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны Гостя в отношении отдыхающих или обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, с вызовом, в случае необходимости, компетентных органов;
- Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг посетителям, которые прежде были замечены в неподобающем поведении, порче и краже имущества и неподчинении законным требованиям администрации, без объяснения причины отказа.
- При нарушении правил поведения и правил посещения Комплекса, а также вынужденном удалении Гостя из Комплекса денежное возмещение за неиспользованное время не производится. (ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» и 782 ГК).
Книга жалоб и предложений находится у дежурного Администратора комплекса и выдается по первому требованию Гостя.
Благодарим Вас за соблюдение настоящих Правил!
Условия посещения отдельного номера
Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», другими нормативными актами РФ и обязательны к выполнению всеми Гостями Банного комплекса «Эрчим» (далее по тексту — Комплекс).
Правила бронирования и оплаты отдельного номера:
- Минимальный сеанс при аренде отдельных номеров – 2 часа 00 минут, а минимальный сеанс при аренде общего отделения – 3 часа 00 минут;
- Гостям рекомендуется осуществлять предварительную запись для обеспечения желаемого времени сеанса в выбранном номере;
- При посещении отдельного номера необходимо внести залог в размере 1 000 рублей, а при посещении (аренде) общего отделения залог в размере 5000 рублей;
- ри отказе от предварительной записи необходимо сообщить об этом Администратору не позднее, чем за 24 часа до времени начала сеанса, в этом случае денежные средства будут возвращены. В противном случае денежные средства (предоплата) не возвращаются, как фактически понесенные затраты;
- При посещении отдельных номеров по предварительной записи рекомендуется приходить к назначенному времени. Просим относиться с пониманием к тому, что опоздание происходит за счет Гостей и сеанс может быть продлен только на общих основаниях с оплатой дополнительного времени аренды;
- При опоздании более чем на 20 минут администрация комплекса имеет право распоряжаться забронированной баней по собственному усмотрению. Предоплата в этом случае не возвращается, как фактически понесенные затраты;
- Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса;
- При неполном использовании оплаченного времени – денежное возмещение не производится (за исключением случаев, когда время пребывания не возможно по вине Комплекса);
- При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, гость должен незамедлительно сообщить Администратору об этом.
- Гость может продлить время пребывания в бане, известив об этом Администратора и оплатив последующий сеанс, если время до начала следующего сеанса достаточно для продления.
- Гость обязан покинуть отдельный номер после окончания оплаченного времени.
- Баня считается сданной после осмотра дежурным администратором, сдачи всех предоставленных вещей и выхода последнего Гостя;
- Задержка Гостя в комплексе сверх оплаченного времени более 15 минут, оплачивается им в полном размере за 30 минут. Если задержка составит более 30 минут, оплачивается 1 час по прейскуранту.
Правила пребывания в отдельном номере.
- Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса.
- Температурный режим в помещениях устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке не более 80-100° С. По желанию Клиента температура может быть отрегулирована.
- Запрещается посещение Комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
- При посещении парной, бассейна и купелей запрещено:
- использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда и т.п.;
- бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы.
- В случае нарушений правил Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
- Не рекомендуется ходить босиком во избежание падения на скользком полу (пот, остатки шампуня и мыла).
- Гостям запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.
- Просим Гостей не использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.
- Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.
- Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
- Запрещается посещение комплекса при наличии, либо подозрении на кожные, инфекционные и вирусные заболевания.
О правилах пользования парной
- Мы заботимся о здоровье наших Гостей, поэтому настоятельно рекомендуем перед посещением парной пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.
- Перед посещением парной рекомендуется принять теплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.
- Перед посещением парной снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
- Контролируйте длительность пребывания в парной в соответствии с состоянием здоровья и возможностями Вашего организма.
- При входе в парную рекомендуем прикрыть голову х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
- Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.
- После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунутся в прохладном водном объекте.
- Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодной душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.
Запрещается посещать парную:
- в течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок
- менее чем через 1,5-2 часа после обильного приёма пищи или натощак;
- в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения;
- при гнойничковых и контагиозных заболеваниях;
- при любых недомоганиях.