Правила посещения

Уважаемые клиенты Банного комплекса ЭРЧИМ

Банный комплекс «Эрчим» — это общественное место отдыха. Гости должны соблюдать общепринятые правила поведения, уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Взаимоуважение — залог комфорта для каждого Клиента.

Общие положения:

Настоящим документом устанавливаются общие правила (далее Правила) на всей территории Банного комплекса «Эрчим» (далее – Комплекс);
Настоящие правила распространяются на всех посетителей (гостей) Комплекса;
Гость Комплекса обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения всех находящихся с ним. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый Гость;
Оплата услуг и посещение Комплекса является подтверждением того, что Гость ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ;
Время работы Комплекса – круглосуточно. Время работы общего отделения согласно графику.
Все услуги Комплекса предоставляются после внесения 100{91c0aeeeb927e091f26c32b41c21b415ce0919d26ce7db7d98d6249e6a59fd84} предоплаты;
Данные Правила находятся в общем доступе на стойке Администратора комплекса и администраторов общих отделений.

В Комплексе запрещено:

Нахождение несовершеннолетних детей до 18 лет без сопровождения взрослых;
Разводить костры и пользоваться открытым огнём вне отведенных для этих целей мест;
Нанесение вреда зданиям, постройкам, оборудованию, мебели, зеленым насаждениям Комплекса;
Выносить из помещений и зданий имущество принадлежащее Комплексу;
Хранить и использовать пиротехнические изделия;
Открывать окна и двери в служебных и технических помещениях, а также щитах электрооборудования;
Употреблять нецензурные выражения и совершать хулиганские действия;
Курение вне отведенных для этих целей мест;
Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию Администрации Комплекса. (Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации «Об оружии»);
Игнорировать требования Администрации Комплекса по соблюдению данных Правил;

Обязанности гостей Комплекса:

В период пребывания в Комплексе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами Гостей Комплекса и обслуживающий персонал;
Беречь имущество Комплекса, предоставленное Гостю во временное пользование. В случае нанесения ущерба имуществу, включая ущерб причиненный использованием имущества не по прямому назначению, возмещать убытки в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества;
Соблюдать правила пожарной безопасности;
Следить за своими личными вещами и имуществом самостоятельно;
Нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей;
При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) Вам необходимо без паники максимально быстро надеть верхнюю одежду(если позволяет ситуация) и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы следуя указаниям сотрудников Комплекса.

Права гостей комплекса:

Пользоваться всеми услугами Комплекса;
Получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых Комплексом, производить предварительное бронирование услуг;
Обращаться к Администраторам Комплекса по вопросам качества оказанных услуг;
Согласовывать с сотрудниками Комплекса удобное время предоставления дополнительных услуг (индивидуальное парение, массаж).

Обязанности Администрации Комплекса

Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю предложенные и оплаченные им услуги;
Обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Комплекса;
Соблюдать конфиденциальность информации о Гостях Комплекса, в соответствие с законодательством Российской Федерации;
Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении поломок и неисправностей в отдельных номерах и общем отделении Комплекса.
Администрация Комплекса не несет ответственности за личные вещи Клиента (одежду, сотовые телефоны, часы, драгоценности, деньги, автомобили и т.п.) во время посещения Комплекса.
Администрация Комплекса не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителей или опекунов.
Администрация Комплекса не несет ответственность за состояние здоровья Гостя.

Администрация Комплекса имеет право:

Отказать Гостю в посещении Комплекса без объяснения причин;
Отказать Гостю в предоставлении дополнительных услуг, либо прервать оказание услуги в случаях нахождения Гостя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
Отказать Гостю в дальнейшем пребывании в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны Гостя в отношении отдыхающих или обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, с вызовом, в случае необходимости, компетентных органов;
Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг посетителям, которые прежде были замечены в неподобающем поведении, порче и краже имущества и неподчинении законным требованиям администрации, без объяснения причины отказа.
При нарушении правил поведения и правил посещения Комплекса, а также вынужденном удалении Гостя из Комплекса денежное возмещение за неиспользованное время не производится. (ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» и 782 ГК).

Книга жалоб и предложений находится у дежурного Администратора комплекса и выдается по первому требованию Гостя.

Благодарим Вас за соблюдение настоящих Правил!

Условия посещения отдельного номера

Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», другими нормативными актами РФ и обязательны к выполнению всеми Гостями Банного комплекса «Эрчим» (далее по тексту — Комплекс).

Правила бронирования и оплаты отдельного номера:

Минимальный сеанс при аренде отдельных номеров – 2 часа 00 минут, а минимальный сеанс при аренде общего отделения – 3 часа 00 минут;
Гостям рекомендуется осуществлять предварительную запись для обеспечения желаемого времени сеанса в выбранном номере;
При посещении отдельного номера необходимо внести залог в размере 1 000 рублей, а при посещении (аренде) общего отделения залог в размере 5000 рублей;
ри отказе от предварительной записи необходимо сообщить об этом Администратору не позднее, чем за 24 часа до времени начала сеанса, в этом случае денежные средства будут возвращены. В противном случае денежные средства (предоплата) не возвращаются, как фактически понесенные затраты;
При посещении отдельных номеров по предварительной записи рекомендуется приходить к назначенному времени. Просим относиться с пониманием к тому, что опоздание происходит за счет Гостей и сеанс может быть продлен только на общих основаниях с оплатой дополнительного времени аренды;
При опоздании более чем на 20 минут администрация комплекса имеет право распоряжаться забронированной баней по собственному усмотрению. Предоплата в этом случае не возвращается, как фактически понесенные затраты;
Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса;
При неполном использовании оплаченного времени – денежное возмещение не производится (за исключением случаев, когда время пребывания не возможно по вине Комплекса);
При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, гость должен незамедлительно сообщить Администратору об этом.
Гость может продлить время пребывания в бане, известив об этом Администратора и оплатив последующий сеанс, если время до начала следующего сеанса достаточно для продления.
Гость обязан покинуть отдельный номер после окончания оплаченного времени.
Баня считается сданной после осмотра дежурным администратором, сдачи всех предоставленных вещей и выхода последнего Гостя;
Задержка Гостя в комплексе сверх оплаченного времени более 15 минут, оплачивается им в полном размере за 30 минут. Если задержка составит более 30 минут, оплачивается 1 час по прейскуранту.

Правила пребывания в отдельном номере.

Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса.
Температурный режим в помещениях устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке не более 80-100° С. По желанию Клиента температура может быть отрегулирована.
Запрещается посещение Комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
При посещении парной, бассейна и купелей запрещено:
использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда и т.п.;
бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы.
В случае нарушений правил Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
Не рекомендуется ходить босиком во избежание падения на скользком полу (пот, остатки шампуня и мыла).
Гостям запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.
Просим Гостей не использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.
Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.
Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
Запрещается посещение комплекса при наличии, либо подозрении на кожные, инфекционные и вирусные заболевания.

О правилах пользования парной

Мы заботимся о здоровье наших Гостей, поэтому настоятельно рекомендуем перед посещением парной пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.
Перед посещением парной рекомендуется принять теплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.
Перед посещением парной снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
Контролируйте длительность пребывания в парной в соответствии с состоянием здоровья и возможностями Вашего организма.
При входе в парную рекомендуем прикрыть голову х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.
После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунутся в прохладном водном объекте.
Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодной душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.

Запрещается посещать парную:

в течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок
менее чем через 1,5-2 часа после обильного приёма пищи или натощак;
в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения;
при гнойничковых и контагиозных заболеваниях;
при любых недомоганиях.